Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
En MOLIACOFFEE trabajamos para preparar y entregar cada pedido de la forma más rápida y segura posible.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez realizado y confirmado el pedido, necesitamos un plazo de hasta 3 días hábiles para procesarlo y prepararlo para su envío.
El plazo de procesamiento incluye la preparación, comprobación y gestión logística del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Plazo de envío
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 7 a 10 días hábiles.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 10 a 13 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MOLIACOFFEE, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, controles aduaneros, restricciones de transporte o circunstancias de fuerza mayor.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.
En determinadas ocasiones, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
4. Retrasos
Los plazos indicados son plazos estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que MOLIACOFFEE haya indicado expresamente lo contrario.
Si se produce un retraso significativo, trabajaremos con el cliente y, cuando corresponda, con la empresa de transporte para localizar y resolver la incidencia.
Los retrasos ocasionados por circunstancias extraordinarias o ajenas al control razonable de MOLIACOFFEE no supondrán automáticamente un incumplimiento imputable a la empresa, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
5. Información incorrecta de envío
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega y demás información necesaria para realizar el envío.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, MOLIACOFFEE podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Cualquier coste adicional derivado de una dirección incorrecta podrá ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.
6. Pedidos internacionales
MOLIACOFFEE realiza envíos a los destinos disponibles en nuestra tienda online.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos costes no estén incluidos en el precio o en los gastos de envío mostrados durante la compra, podrán corresponder al destinatario conforme a la legislación aplicable.
Los plazos de entrega internacionales pueden variar debido a procedimientos aduaneros u otras circunstancias propias del país de destino.
7. Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
MOLIACOFFEE podrá solicitar información adicional y ponerse en contacto con el transportista para investigar la incidencia.
8. Productos dañados durante el transporte
Recomendamos revisar el paquete y el producto al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, contacta con nosotros en:
Para poder gestionar la incidencia con mayor rapidez, podremos solicitar fotografías o vídeos del paquete y del producto recibido.
Los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes no quedan limitados por esta Política de Envíos.
9. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
MOLIACOFFEE
Email: moliacoffee@outlook.es